Reducept B.V. legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie Pijnvrij, Painfree und Reducept VR nutzen, warum wir diese Daten verarbeiten, wo sie gespeichert werden und welche Rechte Sie haben.
Ein wichtiger Grundsatz bei der Entwicklung unserer Apps ist Privacy by Design. Reducept speichert nur eine begrenzte Menge personenbezogener Daten zentral. Persönliche Informationen, die Sie während des Trainings eingeben, darunter Antworten auf Fragen und Schreibübungen sowie Gespräche mit dem AI-Chatbot, werden ausschließlich lokal auf Ihrem eigenen Smartphone gespeichert. Reducept erhält diese Informationen nicht und kann nicht darauf zugreifen.
1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?
Reducept B.V. ist für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich.
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 74239678
E-Mail: info@reducept.com
2. Für welche Dienste gilt diese Datenschutzerklärung?
Diese Datenschutzerklärung gilt für Verbraucher, die folgende Dienste nutzen:
- die Pijnvrij-App;
- die Painfree-App und alle übersetzten und lokalisierten Versionen der Painfree-App, unabhängig von der Sprache oder dem Land, in dem sie angeboten werden;
- Reducept VR und dessen übersetzte und lokalisierte Versionen;
- Ihr Reducept/Pijnvrij/Painfree-Konto; und
- damit verbundene digitale Dienste von Reducept.
Pijnvrij/Painfree und Reducept VR können gemeinsam als ein Trainingsprogramm genutzt werden. Wenn in dieser Datenschutzerklärung von den Diensten die Rede ist, sind damit alle oben genannten Versionen und Dienste gemeinsam gemeint.
3. Welche personenbezogenen Daten speichert Reducept zentral?
Reducept ist bestrebt, die Menge der zentral gespeicherten personenbezogenen Daten auf ein Minimum zu beschränken.
Zur Bereitstellung der Dienste speichern wir zentral:
- Ihren Namen;
- Ihre E-Mail-Adresse;
- Ihren Wellbeing-Score; und
- gegebenenfalls die behandelnde Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung, mit der Ihr Konto verknüpft ist.
Der Wellbeing-Score ist eine einzelne Zahl, die Sie regelmäßig selbst eingeben können, um anzugeben, wie Sie Ihr Wohlbefinden zu diesem Zeitpunkt einschätzen. Reducept berechnet diesen Wert nicht anhand Ihrer Antworten, Schreibübungen, Gespräche mit dem AI-Chatbot oder anderer persönlicher Informationen.
Da dieser Wert Informationen über Ihr Wohlbefinden und möglicherweise über Ihre Gesundheit geben kann, behandeln wir den Wellbeing-Score vorsorglich als Gesundheitsdatum und schützen ihn entsprechend.
Sie können Pijnvrij/Painfree unabhängig nutzen. Eine Verknüpfung mit einer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung ist nicht erforderlich. Wenn Ihr Konto verknüpft wird, speichern wir diese Verknüpfung zentral, damit Ihre behandelnde Person mit Ihrer Einwilligung Ihren Wellbeing-Score verfolgen und Sie bei der Nutzung des Trainings unterstützen kann.
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement haben, verarbeiten wir außerdem die begrenzten Informationen, die zur Verwaltung des Status und der Laufzeit Ihres Abonnements sowie zur Bestätigung Ihrer Zahlung erforderlich sind.
Wenn Sie uns direkt kontaktieren, beispielsweise per E-Mail für Support, verarbeiten wir außerdem die Informationen, die Sie uns dabei freiwillig mitteilen.
4. Welche Informationen bleiben ausschließlich auf Ihrem Smartphone?
Während des Trainings können Sie persönliche Informationen eingeben.
Dies gilt insbesondere für:
- Antworten auf Fragen und Übungen;
- Antworten, die Sie bei Schreibübungen eingeben;
- persönliche Notizen und Reflexionen innerhalb dieser Übungen; und
- den Inhalt Ihrer Gespräche mit dem AI-Chatbot.
Diese Informationen werden ausschließlich lokal auf Ihrem eigenen Smartphone gespeichert.
Diese Informationen werden weder an Reducept noch an unseren Server übermittelt. Weder Reducept noch unser technischer Partner Alserda erhält diese Informationen oder kann darauf zugreifen.
Diese lokal gespeicherten Informationen werden auch nicht zur Berechnung Ihres Wellbeing-Scores verwendet. Ihr Wellbeing-Score ist die separate Zahl, die Sie selbst regelmäßig eingeben.
Da Reducept keinen Zugriff auf diese lokal gespeicherten Informationen hat, können wir sie auch nicht für Sie wiederherstellen, wenn Sie sie löschen, die App deinstallieren oder Ihr Smartphone verlieren oder ersetzen.
5. Nutzung des AI-Chatbots
Pijnvrij/Painfree enthält einen AI-Chatbot, der Sie während des Trainings unterstützen kann.
Der Inhalt Ihrer Gespräche mit dem AI-Chatbot bleibt ausschließlich auf Ihrem Smartphone.
Reducept erhält oder speichert diese Gespräche nicht und kann nicht darauf zugreifen. Es werden auch keine Nutzerdaten aus diesen Gesprächen an einen externen AI-Anbieter übermittelt.
Der Inhalt Ihrer Gespräche wird von Reducept nicht zum Training externer AI-Modelle verwendet.
6. Wofür verwenden wir die zentral gespeicherten personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies erforderlich ist, um:
- Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten;
- Ihnen Zugang zu Pijnvrij/Painfree und Reducept VR zu gewähren;
- die von Ihnen eingegebenen Wellbeing-Scores zu speichern und Ihnen zur Verfügung zu stellen, damit Sie deren Entwicklung im Zeitverlauf verfolgen können;
- wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Konto mit einer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung zu verknüpfen, Ihren Wellbeing-Score mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Ihrer verknüpften behandelnden Person zugänglich zu machen;
- Ihr Abonnement zu verwalten;
- Zahlungen und deren Status zu verwalten;
- gegebenenfalls die Zusammenarbeit mit angeschlossenen Praxen sowie etwaige Partner- oder Affiliate-Vergütungen zu verwalten;
- Ihnen Support zu bieten, wenn Sie uns kontaktieren;
- notwendige Mitteilungen zu Ihrem Konto, Abonnement oder den Diensten zu versenden;
- die Sicherheit und ordnungsgemäße Funktion unserer Dienste zu gewährleisten; und
- gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Da Reducept keinen Zugriff auf die ausschließlich lokal auf Ihrem Smartphone gespeicherten Informationen hat, verwenden oder teilen wir den Inhalt Ihrer Fragen, Antworten, Schreibübungen, persönlichen Notizen, Reflexionen oder Gespräche mit dem AI-Chatbot nicht für diese Zwecke.
7. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die für die Verwaltung Ihres Kontos und Abonnements erforderlichen Informationen, weil diese Verarbeitung zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
Wenn wir personenbezogene Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeiten müssen, stützen wir diese Verarbeitung auf die entsprechende gesetzliche Verpflichtung.
Da wir den Wellbeing-Score vorsorglich als Gesundheitsdatum behandeln, verarbeiten wir diesen Wert auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Bevor Ihr Wellbeing-Score zentral gespeichert wird, bitten wir Sie um diese Einwilligung. Die Eingabe eines Wellbeing-Scores ist freiwillig.
Wenn Sie Ihr Konto mit einer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung verknüpfen möchten, bitten wir Sie zusätzlich um Ihre ausdrückliche Einwilligung, Ihren Wellbeing-Score und dessen Entwicklung Ihrer verknüpften behandelnden Person zugänglich zu machen.
Eine Verknüpfung mit einer behandelnden Person ist für die Nutzung von Pijnvrij/Painfree nicht erforderlich. Ihr Wellbeing-Score wird ohne Ihre Einwilligung nicht mit einer behandelnden Person geteilt.
Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihres Wellbeing-Scores und/oder zu dessen Weitergabe an Ihre behandelnde Person jederzeit widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Weitergabe widerrufen, stellen wir Ihren Wellbeing-Score dieser behandelnden Person ab diesem Zeitpunkt nicht mehr zur Verfügung.
Wenn Sie Ihre Einwilligung zur zentralen Verarbeitung Ihres Wellbeing-Scores widerrufen, verarbeiten wir diesen Wert nicht länger auf Grundlage Ihrer Einwilligung und löschen die Daten, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung bestimmter Informationen besteht.
Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat.
8. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Reducept verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Zur Bereitstellung unserer Dienste nutzen wir eine begrenzte Anzahl spezialisierter Dienstleister.
Alserda – Technik und Hosting
Alserda ist der technische Partner von Reducept und stellt die technische Infrastruktur und das Hosting für die Reducept-Dienste bereit.
Die von Reducept zentral gespeicherten personenbezogenen Daten werden auf einem von Alserda in den Niederlanden gehosteten Server gespeichert.
Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Wellbeing-Score, eine etwaige Verknüpfung mit einer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung sowie die begrenzten Kontoinformationen, die zur Bereitstellung der Dienste erforderlich sind.
Alserda erhält nicht die persönlichen Antworten, Schreibübungen, Notizen, Reflexionen oder Gespräche mit dem AI-Chatbot, die ausschließlich lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert werden.
Stripe – Zahlungen
Wir nutzen Stripe zur Verarbeitung und Verwaltung von Zahlungen und Abonnements.
Stripe verarbeitet die Zahlungsinformationen, die für die Durchführung Ihrer Zahlung erforderlich sind. Reducept erhält von Stripe die Informationen, die erforderlich sind, um festzustellen, dass eine Zahlung erfolgt ist, und um Ihr Abonnement zu verwalten.
Reducept speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten kann Stripe selbst Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten sein, beispielsweise wenn Stripe Informationen zur Erfüllung eigener gesetzlicher Verpflichtungen als Zahlungsdienstleister verarbeiten muss.
Mailjet – E-Mail
Wir nutzen Mailjet zum Versand notwendiger E-Mails, beispielsweise zu Ihrem Konto, Abonnement oder unseren Diensten.
Hierfür erhält Mailjet die für den Versand der jeweiligen E-Mail erforderlichen Informationen, wie Ihre E-Mail-Adresse.
Ihre verknüpfte behandelnde Person oder Gesundheitseinrichtung
Wenn Sie Ihr Konto mit einer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung verknüpfen und ausdrücklich einwilligen, werden Ihr Wellbeing-Score und dessen Entwicklung Ihrer verknüpften behandelnden Person zugänglich gemacht.
Ihre persönlichen Antworten, Schreibübungen, Notizen, Reflexionen und Gespräche mit dem AI-Chatbot werden nicht mit Ihrer behandelnden Person oder Gesundheitseinrichtung geteilt.
Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag von Reducept verarbeitet, treffen wir angemessene Vereinbarungen zum Datenschutz und zur Sicherheit.
9. Wo werden Ihre Daten gespeichert?
Die personenbezogenen Daten, die Reducept für Pijnvrij/Painfree und Reducept VR selbst zentral speichert, werden auf einem Server in den Niederlanden gehostet, der von unserem technischen Partner Alserda verwaltet wird.
Persönliche Antworten, Schreibübungen, Notizen, Reflexionen und Gespräche mit dem AI-Chatbot, die ausschließlich lokal gespeichert werden, verlassen Ihr Smartphone nicht.
Für bestimmte Bestandteile unserer Dienste, beispielsweise Zahlungen über Stripe und den Versand von E-Mails über Mailjet, werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten über die Infrastruktur dieser Dienstleister verarbeitet.
Soweit dabei personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass die gesetzlich erforderlichen Garantien für internationale Datenübermittlungen vorhanden sind.
10. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, oder solange wir gesetzlich zu ihrer Aufbewahrung verpflichtet sind.
Ihre Kontodaten und Wellbeing-Scores werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist, und soweit erforderlich für einen begrenzten Zeitraum danach für Verwaltung, Support und die Bearbeitung möglicher Streitigkeiten.
Daten, die Bestandteil unserer Finanzverwaltung sind, werden für die jeweils geltende gesetzliche Aufbewahrungsfrist gespeichert.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind, löschen oder anonymisieren wir diese.
Informationen, die ausschließlich lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert sind, werden nicht von Reducept verwaltet. Sie verwalten diese Informationen selbst über die App und Ihr Smartphone.
11. Sicherheit
Reducept trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unbefugter Veränderung und anderen Formen unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Ein wichtiger Bestandteil unserer Sicherheits- und Datenschutzstrategie besteht darin, dass persönliche Informationen nach Möglichkeit auf dem Gerät des Nutzers verbleiben, anstatt zentral von Reducept gespeichert zu werden.
Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihr Smartphone und Ihre Anmeldedaten angemessen zu schützen.
12. Ihre Datenschutzrechte
Abhängig von den Umständen haben Sie gemäß der DSGVO unter anderem das Recht:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten;
- unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen;
- personenbezogene Daten löschen zu lassen;
- die Verarbeitung einzuschränken;
- bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen;
- Ihre Daten zu erhalten oder übertragen zu lassen; und
- eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.
Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns unter info@reducept.com kontaktieren.
Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir einem Antrag nachkommen.
Reducept kann Informationen, die ausschließlich lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert sind und auf die wir keinen Zugriff haben, nicht bereitstellen, ändern, wiederherstellen oder löschen.
13. Verknüpfung mit einer behandelnden Person oder Gesundheitseinrichtung
Sie können Pijnvrij/Painfree und Reducept VR unabhängig nutzen. Eine Verknüpfung mit einer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung ist nicht erforderlich.
Wenn Sie Pijnvrij/Painfree oder Reducept VR über oder in Zusammenarbeit mit einer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung nutzen, kann Ihr Konto mit dieser Partei verknüpft werden.
Wenn Ihr Konto verknüpft ist und Sie ausdrücklich eingewilligt haben, kann Ihre behandelnde Person Ihren Wellbeing-Score und dessen Entwicklung im Zeitverlauf einsehen. Dadurch kann Ihre behandelnde Person Ihren Fortschritt verfolgen und Sie bei der Nutzung des Trainings unterstützen.
Bevor Ihr Wellbeing-Score Ihrer behandelnden Person zugänglich gemacht wird, bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung.
Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Ab diesem Zeitpunkt stellen wir Ihren Wellbeing-Score der betreffenden behandelnden Person nicht mehr zur Verfügung.
Durch die Verknüpfung erhält Ihre behandelnde Person keinen Zugriff auf persönliche Informationen, die ausschließlich lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert werden. Ihre Antworten auf Fragen und Übungen, Schreibübungen, persönlichen Notizen und Reflexionen sowie der Inhalt Ihrer Gespräche mit dem AI-Chatbot bleiben ausschließlich auf Ihrem Smartphone und werden nicht mit Ihrer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung geteilt.
Reducept kann die Verknüpfung mit einer behandelnden Person, Praxis oder Gesundheitseinrichtung außerdem zur Verwaltung der Zusammenarbeit mit dieser Partei verwenden, einschließlich gegebenenfalls Partner- oder Affiliate-Vergütungen.
14. Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, bitten wir Sie, sich zunächst unter info@reducept.com an uns zu wenden, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, Technologien oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern.
Wenn eine Änderung wesentliche Auswirkungen darauf hat, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, werden wir Sie in angemessener Weise darüber informieren.
Die jeweils aktuelle Version ist über unsere Website und/oder Apps verfügbar.
16. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie bitte:
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 74239678
E-Mail: info@reducept.com