Reducept B.V. приділяє велику увагу захисту вашої конфіденційності. У цій Політиці конфіденційності ми пояснюємо, які персональні дані ми обробляємо під час використання вами Pijnvrij, Painfree та Reducept VR, чому ми їх обробляємо, де вони зберігаються та які права ви маєте.
Важливим принципом розробки наших застосунків є privacy by design (конфіденційність за задумом). Reducept централізовано зберігає лише обмежений обсяг персональних даних. Особиста інформація, яку ви вводите під час тренування, зокрема відповіді на запитання та письмові вправи, а також розмови з AI-чатботом, зберігається виключно локально на вашому телефоні. Reducept не отримує цю інформацію та не має до неї доступу.
1. Хто відповідає за ваші персональні дані?
Reducept B.V. є відповідальним за обробку персональних даних, описану в цій Політиці конфіденційності.
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Нідерланди
Номер Торгового реєстру Нідерландів (KvK): 74239678
Електронна пошта: info@reducept.com
2. На які сервіси поширюється ця Політика конфіденційності?
Ця Політика конфіденційності поширюється на споживачів, які використовують:
- застосунок Pijnvrij;
- застосунок Painfree та всі перекладені й локалізовані версії застосунку Painfree незалежно від мови або країни, у якій вони доступні;
- Reducept VR та його перекладені й локалізовані версії;
- ваш обліковий запис Reducept/Pijnvrij/Painfree; та
- пов’язані цифрові сервіси Reducept.
Pijnvrij/Painfree та Reducept VR можуть використовуватися разом як єдина програма тренування. Коли в цій Політиці конфіденційності йдеться про Сервіси, маються на увазі всі зазначені вище версії та сервіси разом.
3. Які персональні дані Reducept зберігає централізовано?
Reducept прагне мінімізувати обсяг персональних даних, що зберігаються централізовано.
Для надання Сервісів ми централізовано зберігаємо:
- ваше ім’я;
- вашу адресу електронної пошти;
- ваш показник wellbeing; та
- за наявності, інформацію про медичного фахівця, практику або медичну організацію, з якою пов’язаний ваш обліковий запис.
Показник wellbeing — це одне число, яке ви можете періодично вводити самостійно, щоб зазначити, як ви оцінюєте своє самопочуття в цей момент. Reducept не розраховує цей показник на основі ваших відповідей, письмових вправ, розмов з AI-чатботом або іншої особистої інформації.
Оскільки цей показник може містити інформацію про ваше самопочуття та потенційно про ваше здоров’я, ми з обережності розглядаємо показник wellbeing як дані про здоров’я та захищаємо його відповідним чином.
Ви можете користуватися Pijnvrij/Painfree самостійно. Зв’язок із медичним фахівцем, практикою або медичною організацією не є обов’язковим. Якщо ваш обліковий запис пов’язаний із ними, ми централізовано зберігаємо інформацію про цей зв’язок, щоб ваш медичний фахівець, за вашою згодою, міг відстежувати ваш показник wellbeing і підтримувати вас під час використання тренування.
Якщо у вас є платна підписка, ми також обробляємо обмежену інформацію, необхідну для адміністрування статусу та строку дії вашої підписки і підтвердження платежу.
Якщо ви самостійно звертаєтеся до нас, наприклад електронною поштою за підтримкою, ми також обробляємо інформацію, яку ви добровільно нам надаєте.
4. Яка інформація залишається виключно на вашому телефоні?
Під час тренування ви можете вводити особисту інформацію.
Зокрема, це:
- відповіді на запитання та вправи;
- відповіді, які ви вводите під час письмових вправ;
- особисті нотатки та роздуми в межах цих вправ; та
- зміст ваших розмов з AI-чатботом.
Ця інформація зберігається виключно локально на вашому телефоні.
Ця інформація не надсилається Reducept або на наш сервер. Ані Reducept, ані наш технічний партнер Alserda не отримують цієї інформації та не мають до неї доступу.
Ця локально збережена інформація також не використовується для розрахунку вашого показника wellbeing. Показник wellbeing — це окреме число, яке ви самостійно періодично вводите.
Оскільки Reducept не має доступу до цієї локально збереженої інформації, ми не можемо відновити її для вас, якщо ви її видалите, видалите застосунок, втратите або заміните телефон.
5. Використання AI-чатбота
Pijnvrij/Painfree містить AI-чатбот, який може підтримувати вас під час тренування.
Зміст ваших розмов з AI-чатботом залишається виключно на вашому телефоні.
Reducept не отримує і не зберігає ці розмови та не має до них доступу. Дані користувача з цих розмов також не передаються зовнішньому постачальнику AI.
Reducept не використовує зміст ваших розмов для навчання зовнішніх моделей AI.
6. Для чого ми використовуємо персональні дані, що зберігаються централізовано?
Ми використовуємо ваші персональні дані лише тією мірою, якою це необхідно, щоб:
- створювати та керувати вашим обліковим записом;
- надавати вам доступ до Pijnvrij/Painfree та Reducept VR;
- зберігати введені вами показники wellbeing і надавати їх вам, щоб ви могли відстежувати їхню зміну з часом;
- якщо ви вирішите пов’язати свій обліковий запис із медичним фахівцем, практикою або медичною організацією, за вашою явною згодою надавати ваш показник wellbeing пов’язаному з вами медичному фахівцю;
- керувати вашою підпискою;
- адмініструвати платежі та їхній статус;
- за необхідності адмініструвати співпрацю з партнерськими практиками та будь-які партнерські або афілійовані винагороди;
- надавати підтримку, коли ви звертаєтеся до нас;
- надсилати необхідні повідомлення щодо вашого облікового запису, підписки або Сервісів;
- забезпечувати безпеку та належне функціонування наших Сервісів; та
- виконувати юридичні зобов’язання.
Оскільки Reducept не має доступу до інформації, що зберігається виключно локально на вашому телефоні, ми не використовуємо та не передаємо зміст ваших запитань, відповідей, письмових вправ, особистих нотаток, роздумів або розмов з AI-чатботом для цих цілей.
7. На якій правовій підставі ми обробляємо ваші дані?
Ми обробляємо ваше ім’я, адресу електронної пошти та інформацію, необхідну для керування вашим обліковим записом і підпискою, оскільки така обробка необхідна для виконання нашого договору з вами.
Якщо ми повинні обробляти персональні дані для виконання юридичного зобов’язання, така обробка здійснюється на підставі відповідного юридичного зобов’язання.
Оскільки ми з обережності розглядаємо показник wellbeing як дані про здоров’я, ми обробляємо цей показник на підставі вашої явної згоди.
Перед централізованим збереженням вашого показника wellbeing ми просимо вас надати таку згоду. Введення показника wellbeing є добровільним.
Якщо ви вирішите пов’язати свій обліковий запис із медичним фахівцем, практикою або медичною організацією, ми додатково просимо вашу явну згоду на надання вашого показника wellbeing та інформації про його зміну пов’язаному з вами медичному фахівцю.
Для використання Pijnvrij/Painfree не обов’язково пов’язувати обліковий запис із медичним фахівцем. Ваш показник wellbeing не буде передано медичному фахівцю без вашої згоди.
Ви можете будь-коли відкликати згоду на обробку вашого показника wellbeing та/або на його передачу медичному фахівцю. Якщо ви відкликаєте згоду на передачу, з цього моменту ми більше не надаватимемо ваш показник wellbeing відповідному медичному фахівцю.
Якщо ви відкликаєте згоду на централізовану обробку показника wellbeing, ми більше не оброблятимемо цей показник на підставі вашої згоди та видалимо відповідні дані, якщо закон не зобов’язує нас зберігати певну інформацію.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.
8. З ким ми ділимося вашими персональними даними?
Reducept не продає ваші персональні дані.
Для надання наших Сервісів ми користуємося послугами обмеженої кількості спеціалізованих постачальників.
Alserda – технології та хостинг
Alserda є технічним партнером Reducept і забезпечує технічну інфраструктуру та хостинг Сервісів Reducept.
Персональні дані, які Reducept зберігає централізовано, зберігаються на сервері Alserda в Нідерландах.
До них належать ваше ім’я, адреса електронної пошти, показник wellbeing, можлива інформація про зв’язок із медичним фахівцем, практикою або медичною організацією та обмежена інформація облікового запису, необхідна для надання Сервісів.
Alserda не отримує особисті відповіді, письмові вправи, нотатки, роздуми або розмови з AI-чатботом, які зберігаються виключно локально на вашому телефоні.
Stripe – платежі
Ми використовуємо Stripe для обробки та керування платежами й підписками.
Stripe обробляє платіжну інформацію, необхідну для здійснення вашого платежу. Reducept отримує від Stripe інформацію, необхідну для підтвердження здійснення платежу та керування вашою підпискою.
Reducept не зберігає повні дані платіжної картки.
Для певних операцій Stripe може самостійно виступати контролером персональних даних, наприклад коли Stripe зобов’язаний обробляти інформацію для виконання власних юридичних зобов’язань як постачальник платіжних послуг.
Mailjet – електронна пошта
Ми використовуємо Mailjet для надсилання необхідних електронних листів, наприклад щодо вашого облікового запису, підписки або наших Сервісів.
Для цього Mailjet отримує інформацію, необхідну для надсилання відповідного електронного листа, наприклад вашу адресу електронної пошти.
Ваш пов’язаний медичний фахівець або медична організація
Якщо ви вирішите пов’язати свій обліковий запис із медичним фахівцем, практикою або медичною організацією та надасте явну згоду, ваш показник wellbeing і його зміни будуть доступні пов’язаному з вами медичному фахівцю.
Ваші особисті відповіді, письмові вправи, нотатки, роздуми та розмови з AI-чатботом не передаються вашому медичному фахівцю або медичній організації.
Коли постачальник послуг обробляє персональні дані від імені Reducept, ми укладаємо належні угоди щодо конфіденційності та безпеки.
9. Де зберігаються ваші дані?
Персональні дані, які Reducept самостійно зберігає централізовано для Pijnvrij/Painfree та Reducept VR, розміщуються на сервері в Нідерландах, яким керує наш технічний партнер Alserda.
Особисті відповіді, письмові вправи, нотатки, роздуми та розмови з AI-чатботом, що зберігаються виключно локально, не залишають ваш телефон.
Для окремих частин наших Сервісів, наприклад платежів через Stripe та надсилання електронних листів через Mailjet, необхідні персональні дані обробляються за допомогою інфраструктури цих постачальників.
Якщо це передбачає обробку персональних даних за межами Європейської економічної зони, ми забезпечуємо застосування передбачених законодавством гарантій для міжнародної передачі персональних даних.
10. Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані?
Ми не зберігаємо персональні дані довше, ніж це необхідно для мети, для якої їх було зібрано, або протягом строку, встановленого законом.
Дані вашого облікового запису та показники wellbeing, як правило, зберігаються, поки ваш обліковий запис активний, а за необхідності — протягом обмеженого періоду після цього для адміністрування, підтримки та вирішення можливих спорів.
Інформація, що є частиною нашої фінансової документації, зберігається протягом відповідного законодавчо встановленого строку.
Коли персональні дані більше не потрібні, ми їх видаляємо або анонімізуємо.
Інформація, що зберігається виключно локально на вашому телефоні, не управляється Reducept. Ви самостійно керуєте нею через застосунок і свій телефон.
11. Безпека
Reducept застосовує належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, несанкціонованої зміни та інших форм незаконної обробки.
Важливою частиною нашої стратегії безпеки та конфіденційності є те, що особиста інформація за можливості залишається на пристрої користувача, а не зберігається централізовано Reducept.
Ви самостійно відповідаєте за належний захист свого телефону та даних для входу.
12. Ваші права щодо персональних даних
Залежно від обставин, відповідно до GDPR ви, зокрема, маєте право:
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- виправити неточні персональні дані;
- вимагати видалення персональних даних;
- обмежити їх обробку;
- заперечувати проти певних видів обробки;
- отримати або передати свої дані; та
- відкликати раніше надану згоду.
Для реалізації цих прав звертайтеся до нас за адресою info@reducept.com.
Перед виконанням запиту ми можемо попросити вас підтвердити свою особу.
Reducept не може надати, змінити, відновити або видалити інформацію, яка зберігається виключно локально на вашому телефоні та до якої ми не маємо доступу.
13. Зв’язок із медичним фахівцем або медичною організацією
Ви можете користуватися Pijnvrij/Painfree та Reducept VR самостійно. Зв’язок із медичним фахівцем, практикою або медичною організацією не є обов’язковим.
Якщо ви використовуєте Pijnvrij/Painfree або Reducept VR через медичного фахівця, практику чи медичну організацію або у співпраці з ними, ваш обліковий запис може бути пов’язаний із цією стороною.
Якщо ваш обліковий запис пов’язаний і ви надали явну згоду, ваш медичний фахівець може переглядати ваш показник wellbeing і його зміну з часом. Це дозволяє медичному фахівцю стежити за вашим прогресом і підтримувати вас під час використання тренування.
Перед тим як ваш показник wellbeing стане доступним медичному фахівцю, ми просимо вашу явну згоду.
Ви можете відкликати цю згоду в будь-який момент. З цього моменту ми більше не надаватимемо ваш показник wellbeing відповідному медичному фахівцю.
Пов’язування облікового запису не надає медичному фахівцю доступу до особистої інформації, що зберігається виключно локально на вашому телефоні. Ваші відповіді на запитання та вправи, письмові вправи, особисті нотатки й роздуми, а також зміст розмов з AI-чатботом залишаються виключно на вашому телефоні та не передаються медичному фахівцю, практиці або медичній організації.
Reducept також може використовувати інформацію про зв’язок із медичним фахівцем, практикою або медичною організацією для адміністрування співпраці з цією стороною, включаючи, за необхідності, партнерські або афілійовані винагороди.
14. Скарги
Якщо у вас є скарга щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, рекомендуємо спочатку звернутися до нас за адресою info@reducept.com, щоб ми могли спробувати вирішити проблему.
Ви також маєте право подати скаргу до компетентного органу із захисту даних. У Нідерландах таким органом є Autoriteit Persoonsgegevens.
15. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, якщо змінюються наші Сервіси, технології або юридичні зобов’язання.
Якщо зміна суттєво впливає на спосіб обробки ваших персональних даних, ми повідомимо вас про це належним чином.
Найновіша версія доступна на нашому вебсайті та/або в наших застосунках.
16. Контактна інформація
З питань щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних звертайтеся:
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Нідерланди
Номер Торгового реєстру Нідерландів (KvK): 74239678
Електронна пошта: info@reducept.com