Ці умови застосовуються до споживачів, які користуються застосунком Painfree та Reducept VR, а також до платних підписок, оформлених у Reducept B.V.
Будь ласка, ознайомтеся з цими умовами перед оформленням платної підписки.
1. Хто надає Painfree?
Painfree та Reducept VR надаються:
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Нідерланди
Номер Торгового реєстру Нідерландів (KvK): 74239678
Електронна пошта: info@reducept.com
У цих умовах Reducept B.V. надалі називається Reducept.
2. Painfree та Reducept VR
Painfree — це цифрова програма тренування для людей, які хочуть навчитися краще справлятися з хронічним болем.
Програма містить інформацію, уроки та вправи. Reducept VR пропонує додаткове тренування у віртуальній реальності.
Частиною Painfree можна користуватися безкоштовно. Для доступу до платних функцій Reducept VR необхідна підписка.
Painfree та Reducept VR можна використовувати окремо або разом.
3. Не є заміною медичної допомоги
Painfree та Reducept VR призначені для тренування та підтримки й не замінюють професійну медичну допомогу.
Сервіси не призначені для встановлення медичного діагнозу та не призначені для невідкладних медичних ситуацій.
Якщо у вас є запитання або занепокоєння щодо здоров’я, симптомів, ліків чи лікування, зверніться до лікаря або іншого кваліфікованого медичного фахівця.
Результати можуть відрізнятися для різних людей. Reducept не гарантує, що використання Painfree або Reducept VR призведе до певного зменшення болю, покращення здоров’я або іншого конкретного результату.
4. Ваш обліковий запис
Для певних частин Painfree та Reducept VR необхідний особистий обліковий запис.
Ви відповідаєте за:
- надання правильних даних облікового запису;
- збереження конфіденційності даних для входу; та
- захист пристрою, на якому ви користуєтеся Сервісами.
Ваш обліковий запис є особистим і не може бути переданий іншій особі без дозволу Reducept.
5. Конфіденційність та особиста інформація
До обробки персональних даних застосовується окрема Політика конфіденційності Pijnvrij, Painfree та Reducept VR.
Значна частина особистої інформації, яку ви вводите під час тренування, зокрема відповіді на вправи, письмові вправи, особисті нотатки та розмови з AI-чатботом, зберігається виключно локально на вашому телефоні й недоступна Reducept.
Показник wellbeing, який ви можете періодично вводити самостійно, зберігається централізовано, якщо ви надали на це згоду.
Якщо ви вирішите пов’язати свій обліковий запис із медичним фахівцем, практикою або медичною організацією та надасте явну згоду, пов’язаний із вами медичний фахівець зможе відстежувати ваш показник wellbeing та його зміну.
Докладніша інформація міститься в Політиці конфіденційності.
6. Безпечне використання Reducept VR
Для використання Reducept VR потрібні сумісний смартфон та VR-окуляри або VR-box.
Використовуйте VR лише в безпечному середовищі. Переконайтеся, що навколо достатньо місця та ви не можете зіткнутися з предметами чи іншими людьми.
Не використовуйте Reducept VR під час керування автомобілем, їзди на велосипеді, участі в дорожньому русі або інших занять, де обмеження зору чи уваги може створити небезпеку.
Припиніть використання у разі сильного запаморочення, нудоти, дезорієнтації або іншого значного дискомфорту.
Reducept не може гарантувати роботу Reducept VR на кожному смартфоні, операційній системі або VR-пристрої. За необхідності ми надаємо інформацію про технічні вимоги та сумісність.
7. Підписки
Для доступу до платних функцій Reducept VR можна оформити підписку.
Наразі Reducept пропонує:
Місячна підписка: €14,95 на місяць
Річна підписка: €99,50 на рік
До вашої підписки застосовується ціна, зазначена під час її оформлення. Податки, які відповідно до законодавства мають бути включені до споживчої ціни, включені у відображену ціну.
Місячна підписка автоматично продовжується щоразу на один місяць, доки ви її не скасуєте.
Річна підписка автоматично продовжується після закінчення строку, якщо ви не скасуєте її до продовження.
Перед оформленням підписки Reducept повідомляє вам її ціну, строк та умови автоматичного продовження.
8. Оплата
Платежі та підписки обробляються через Stripe.
Оформлюючи підписку, ви дозволяєте стягувати відповідну вартість підписки за допомогою обраного вами способу оплати.
Reducept не зберігає повні дані платіжних карток.
Якщо платіж неможливо здійснити, ми можемо попросити вас оновити платіжні дані. Якщо оплата не буде здійснена, ми можемо тимчасово призупинити платний доступ до моменту оплати.
9. Безкоштовний VR-box разом із підпискою
Якщо це передбачено вашою підпискою, Reducept без окремої плати надає вам VR-box, за допомогою якого сумісний смартфон можна використовувати з Reducept VR.
VR-box не продається вам окремо, і окрема ціна за нього не стягується.
Якщо ви припините підписку протягом першого місяця, ви повинні повернути VR-box Reducept.
Після першого місяця ви можете залишити VR-box собі, навіть якщо пізніше скасуєте підписку.
10. Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку в будь-який момент.
Скасування означає, що після закінчення вже оплаченого періоду підписка більше не продовжуватиметься.
При скасуванні місячної підписки ви зберігаєте доступ до платних функцій до кінця вже оплаченого місяця. При скасуванні річної підписки доступ зберігається до кінця вже оплаченого річного періоду.
У разі звичайного скасування часткове повернення коштів за залишок оплаченого періоду, як правило, не здійснюється.
Ви можете скасувати підписку за допомогою відповідної функції у своєму обліковому записі або звернувшись до нас за адресою info@reducept.com.
Reducept не стягує плату за скасування підписки.
Ваші законні права споживача залишаються повністю чинними.
11. Законний період для відмови від договору
Якщо ви як споживач оформлюєте підписку онлайн, ви, як правило, маєте законний 14-денний період, протягом якого можете відмовитися від договору без зазначення причини.
Вам не потрібно пояснювати причину відмови.
Ці умови не обмежують ваше законне право на відмову від договору.
12. Відмова від договору протягом законного строку
Якщо ви бажаєте скористатися правом на відмову від договору протягом законного строку, ви повинні чітко повідомити Reducept про це протягом відповідного строку.
Для цього надішліть електронний лист на адресу:
Бажано зазначити адресу електронної пошти, за допомогою якої було створено ваш обліковий запис, щоб ми могли знайти вашу підписку.
Ви також можете скористатися онлайн-функцією відмови від договору, якщо Reducept надає таку функцію відповідно до чинних законодавчих вимог.
Ви можете скористатися встановленою законом типовою формою відмови, але це не є обов’язковим.
13. Припинення підписки протягом першого місяця та VR-box
Якщо VR-box пропонується разом із підпискою, ви отримуєте його без окремої плати.
Якщо ви хочете припинити підписку протягом першого місяця після її оформлення, ви повинні повернути отриманий VR-box Reducept.
Це стосується як відмови від договору протягом законного 14-денного строку, так і припинення підписки після цього строку, але все ще протягом першого місяця.
Після першого місяця ви можете залишити VR-box собі, навіть якщо пізніше скасуєте підписку.
Після скасування або відмови за необхідності ви отримаєте інструкції щодо повернення VR-box.
Безпосередні витрати на повернення VR-box сплачуєте ви, якщо Reducept не повідомить, що бере ці витрати на себе.
Це правило не обмежує ваших законних прав споживача.
14. Використання протягом періоду відмови
Ви можете почати використовувати Painfree та Reducept VR одразу після оформлення підписки.
Якщо цього вимагає закон, під час оформлення підписки ми попросимо вас прямо погодитися з тим, що платна послуга може розпочатися протягом законного періоду відмови.
Якщо після цього ви скористаєтеся правом на відмову протягом цього періоду, застосовуватимуться відповідні законодавчі правила.
У разі відмови Reducept ніколи не стягуватиме більше, ніж дозволено законом.
15. Повернення коштів після відмови
Якщо ви належним чином скористаєтеся законним правом на відмову від договору, ми повернемо суми, на повернення яких ви маєте право за законом, протягом установленого законом строку.
Як правило, ми використовуємо той самий спосіб оплати, який використовувався для початкового платежу, якщо з вами не погоджено інше.
Якщо ви повинні повернути VR-box, ми можемо зачекати з поверненням коштів до отримання VR-box або до надання вами доказу його відправлення, якщо це дозволено законом.
16. Повернення коштів поза законним періодом відмови
При звичайному скасуванні після закінчення законного періоду відмови кошти за вже оплачений період підписки, як правило, не повертаються. Ви зберігаєте доступ до платних функцій до кінця цього періоду.
Це не обмежує ваших законних прав.
Наприклад, у разі подвійної чи неправильної оплати, ненаданої послуги або недоліку, щодо якого законодавство про захист прав споживачів надає вам право на усунення недоліку, зменшення ціни, повернення коштів або припинення договору, застосовуються відповідні законодавчі правила.
17. Проблеми з VR-box
Якщо наданий Reducept VR-box має дефект або не відповідає тому, чого ви обґрунтовано можете від нього очікувати, зверніться до нас за адресою info@reducept.com.
Якщо Reducept відповідає за дефект, ми запропонуємо належне рішення відповідно до ваших законних прав.
18. Доступність та зміни Сервісів
Reducept прагне забезпечувати надійну доступність Painfree та Reducept VR, але не може гарантувати, що Сервіси завжди працюватимуть без перерв або технічних помилок.
Технічне обслуговування, оновлення, збої інтернету, застосунків чи інших технічних сервісів та обставини поза нашим контролем можуть тимчасово впливати на доступність.
Ми можемо змінювати та вдосконалювати Сервіси, наприклад для покращення функціональності, безпеки, сумісності чи зручності використання або для виконання законодавчих вимог.
Якщо зміна суттєво впливає на платний Сервіс, ми повідомимо вас про це, якщо цього вимагає закон.
Ваші законні права щодо цифрових послуг залишаються чинними.
19. Оновлення та сумісність
Для належної та безпечної роботи Сервісів можуть бути необхідні оновлення.
Ви відповідаєте за встановлення обґрунтовано необхідних оновлень застосунку Painfree, Reducept VR та операційної системи вашого телефону.
Ми можемо встановлювати мінімальні технічні вимоги до пристроїв та операційних систем. Якщо це має значення для використання Сервісів, ми повідомимо вас про такі вимоги.
Ваші законні права щодо цифрових послуг і необхідних оновлень залишаються повністю чинними.
20. Дозволене використання
Reducept надає вам особисте, обмежене, невиключне та непередаване право використовувати Painfree та Reducept VR для власних некомерційних цілей.
Без дозволу Reducept забороняється:
- комерційно перепродавати Сервіси або надавати їх іншим особам;
- обходити заходи безпеки;
- копіювати, змінювати або здійснювати зворотну розробку програмного забезпечення, крім випадків, прямо дозволених законом;
- навмисно порушувати роботу Сервісів; або
- використовувати Сервіси незаконним способом.
21. Інтелектуальна власність
Усі права інтелектуальної власності на Painfree, Reducept VR та пов’язані матеріали, програмне забезпечення, тексти, зображення, вправи, навчальні матеріали, торговельні марки та дизайн належать Reducept або його ліцензіарам, якщо не зазначено інше.
Підписка надає вам лише право користуватися Сервісами відповідно до цих умов. Жодні права інтелектуальної власності вам не передаються.
22. Призупинення або припинення доступу Reducept
Reducept може тимчасово обмежити або припинити ваш доступ, якщо це обґрунтовано необхідно, наприклад у випадку шахрайства, зловживання, серйозного або повторного порушення цих умов, спроб обходу заходів безпеки або використання, що завдає шкоди Сервісам чи іншим користувачам.
Коли це доцільно, ми спочатку повідомимо вас і надамо можливість усунути проблему.
Якщо Reducept припиняє платну підписку з причин, які не можуть бути віднесені до вас, ми повернемо кошти за ненадану частину оплаченого періоду, якщо ви маєте на це право відповідно до закону.
23. Відповідальність
Reducept надаватиме Сервіси з належною обачністю.
Painfree та Reducept VR є програмами тренування, і індивідуальні результати можуть відрізнятися. Reducept не гарантує конкретного результату.
У межах, дозволених законом, Reducept не відповідає за шкоду, спричинену використанням Сервісів усупереч цим умовам або чітким інструкціям із безпеки.
Жодне положення цих умов не обмежує та не виключає відповідальність, якщо таке обмеження або виключення заборонено обов’язковим законодавством про захист прав споживачів.
Ваші законні права споживача завжди залишаються чинними.
24. Зміна цін
Reducept може змінювати ціни на підписку для майбутніх періодів.
Зміна ціни не застосовується заднім числом до періоду, який ви вже оплатили.
Якщо зміна ціни вплине на наступне продовження підписки, ми повідомимо вас заздалегідь, якщо цього вимагає закон.
Ви можете скасувати підписку до відповідного продовження.
25. Зміни цих умов
Reducept може змінювати ці умови, коли це обґрунтовано необхідно, наприклад через зміни Сервісів, законодавства, технологій або нашої діяльності.
Якщо зміна суттєво впливає на ваші права або чинну платну підписку, ми повідомимо вас про це, якщо цього вимагає закон.
Актуальна версія цих умов доступна на нашому вебсайті та/або в застосунку.
26. Застосовне право та спори
До цього договору застосовується законодавство Нідерландів.
Якщо ви як споживач проживаєте в іншій країні, де обов’язкове законодавство про захист прав споживачів надає вам додатковий захист, вибір законодавства Нідерландів не позбавляє вас такого захисту.
Якщо у вас є скарга, спочатку зверніться до нас за адресою info@reducept.com, щоб ми могли спробувати вирішити проблему.
Ваше право звернутися зі спором до суду, який має юрисдикцію відповідно до застосовного законодавства, залишається незмінним.
27. Контакт
Якщо у вас є запитання щодо цих умов, підписки, платежу, скасування або відмови від договору, звертайтеся:
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Нідерланди
Номер Торгового реєстру Нідерландів (KvK): 74239678
Електронна пошта: info@reducept.com