Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die die Painfree-App und Reducept VR nutzen, sowie für kostenpflichtige Abonnements, die mit Reducept B.V. abgeschlossen werden.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.
1. Wer bietet Painfree an?
Painfree und Reducept VR werden angeboten von:
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 74239678
E-Mail: info@reducept.com
In diesen Bedingungen wird Reducept B.V. als Reducept bezeichnet.
2. Painfree und Reducept VR
Painfree ist ein digitales Trainingsprogramm für Menschen, die lernen möchten, besser mit chronischen Schmerzen umzugehen.
Das Programm umfasst unter anderem Informationen, Lektionen und Übungen. Reducept VR bietet ergänzendes Training in Virtual Reality.
Teile von Painfree können kostenlos genutzt werden. Für den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen von Reducept VR ist ein Abonnement erforderlich.
Painfree und Reducept VR können einzeln oder gemeinsam genutzt werden.
3. Kein Ersatz für medizinische Versorgung
Painfree und Reducept VR dienen dem Training und der Unterstützung und ersetzen keine professionelle medizinische Versorgung.
Die Dienste sind nicht dazu bestimmt, eine medizinische Diagnose zu stellen, und sind nicht für akute medizinische Situationen vorgesehen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Gesundheit, Ihren Beschwerden, Medikamenten oder Ihrer Behandlung haben, wenden Sie sich an einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft.
Die Ergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich sein. Reducept garantiert nicht, dass die Nutzung von Painfree oder Reducept VR zu einer bestimmten Schmerzlinderung, Verbesserung der Gesundheit oder einem anderen bestimmten Ergebnis führt.
4. Ihr Konto
Für bestimmte Teile von Painfree und Reducept VR benötigen Sie ein persönliches Konto.
Sie sind dafür verantwortlich:
- korrekte Kontodaten anzugeben;
- Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln; und
- das Gerät zu schützen, auf dem Sie die Dienste nutzen.
Ihr Konto ist persönlich und darf ohne Zustimmung von Reducept nicht auf eine andere Person übertragen werden.
5. Datenschutz und persönliche Informationen
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die separate Datenschutzerklärung für Pijnvrij, Painfree und Reducept VR.
Ein großer Teil der persönlichen Informationen, die Sie während des Trainings eingeben, darunter Antworten auf Übungen, Schreibübungen, persönliche Notizen und Gespräche mit dem AI-Chatbot, wird ausschließlich lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert und ist für Reducept nicht zugänglich.
Der Wellbeing-Score, den Sie selbst regelmäßig eingeben können, wird zentral gespeichert, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.
Wenn Sie Ihr Konto mit einer medizinischen Fachkraft, Praxis oder Gesundheitseinrichtung verknüpfen und ausdrücklich einwilligen, kann Ihre verknüpfte medizinische Fachkraft Ihren Wellbeing-Score und dessen Entwicklung verfolgen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
6. Sichere Nutzung von Reducept VR
Für Reducept VR benötigen Sie ein kompatibles Smartphone und eine VR-Brille bzw. VR-Box.
Verwenden Sie VR nur in einer sicheren Umgebung. Sorgen Sie für ausreichend Platz und dafür, dass Sie nicht mit Gegenständen oder anderen Personen zusammenstoßen können.
Verwenden Sie Reducept VR nicht beim Autofahren, Fahrradfahren, bei der Teilnahme am Straßenverkehr oder bei anderen Tätigkeiten, bei denen eingeschränkte Sicht oder Aufmerksamkeit eine Gefahr darstellen kann.
Beenden Sie die Nutzung, wenn starke Schwindelgefühle, Übelkeit, Desorientierung oder andere deutliche Beschwerden auftreten.
Reducept kann nicht garantieren, dass Reducept VR auf jedem Smartphone, Betriebssystem oder jeder VR-Brille funktioniert. Soweit relevant, informieren wir über technische Anforderungen und Kompatibilität.
7. Abonnements
Für die kostenpflichtigen Funktionen von Reducept VR kann ein Abonnement abgeschlossen werden.
Reducept bietet derzeit folgende Abonnements an:
Monatsabonnement: 14,95 € pro Monat
Jahresabonnement: 99,50 € pro Jahr
Es gilt der Preis, der Ihnen beim Abschluss des Abonnements angezeigt wird. Steuern, die gesetzlich im Verbraucherpreis enthalten sein müssen, sind im angezeigten Preis enthalten.
Das Monatsabonnement verlängert sich automatisch jeweils um einen Monat, bis Sie kündigen.
Das Jahresabonnement verlängert sich nach Ablauf automatisch, sofern Sie es nicht vor der Verlängerung kündigen.
Vor Abschluss des Abonnements informiert Reducept Sie über Preis, Laufzeit und automatische Verlängerung.
8. Zahlung
Zahlungen und Abonnements werden über Stripe abgewickelt.
Mit Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns, den fälligen Abonnementpreis über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode einzuziehen.
Reducept speichert selbst keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Kann eine Zahlung nicht ausgeführt werden, können wir Sie auffordern, Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren. Bleibt die Zahlung aus, können wir den kostenpflichtigen Zugang vorübergehend aussetzen, bis die Zahlung erfolgt ist.
9. Kostenlose VR-Box zum Abonnement
Wenn dies im Rahmen Ihres Abonnements angeboten wird, erhalten Sie von Reducept ohne gesonderte Kosten eine VR-Box, mit der Sie ein kompatibles Smartphone mit Reducept VR verwenden können.
Die VR-Box wird nicht separat an Sie verkauft und es wird kein gesonderter Kaufpreis berechnet.
Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb des ersten Monats beenden, müssen Sie die VR-Box an Reducept zurücksenden.
Nach dem ersten Monat dürfen Sie die VR-Box behalten, auch wenn Sie Ihr Abonnement später kündigen.
10. Kündigung Ihres Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
Die Kündigung bedeutet, dass sich Ihr Abonnement nach Ablauf des bereits bezahlten Abonnementzeitraums nicht erneut verlängert.
Bei Kündigung eines Monatsabonnements behalten Sie bis zum Ende des bereits bezahlten Monats Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen. Bei einem Jahresabonnement bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Jahreszeitraums bestehen.
Bei einer normalen Kündigung erfolgt grundsätzlich keine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum.
Sie können Ihr Abonnement über die dafür verfügbare Möglichkeit in Ihrem Konto oder per E-Mail an info@reducept.com kündigen.
Reducept erhebt keine Kündigungsgebühr.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig bestehen.
11. Gesetzliche Widerrufsfrist
Wenn Sie als Verbraucher online ein Abonnement abschließen, haben Sie grundsätzlich eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, innerhalb derer Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können.
Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
12. Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie Reducept innerhalb der geltenden Frist eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Senden Sie hierzu eine E-Mail an:
Geben Sie vorzugsweise die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben, damit wir Ihr Abonnement identifizieren können.
Sie können auch eine Online-Widerrufsfunktion nutzen, sofern Reducept eine solche entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung stellt.
Sie können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.
13. Beendigung innerhalb des ersten Monats und die VR-Box
Wenn zu Ihrem Abonnement eine VR-Box angeboten wird, erhalten Sie diese ohne gesonderte Kosten.
Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb des ersten Monats nach Abschluss beenden möchten, müssen Sie die erhaltene VR-Box an Reducept zurücksenden.
Dies gilt sowohl bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist als auch bei einer Beendigung danach, sofern diese noch innerhalb des ersten Monats erfolgt.
Nach dem ersten Monat dürfen Sie die VR-Box behalten, auch wenn Sie Ihr Abonnement später kündigen.
Nach Ihrer Kündigung oder Ihrem Widerruf erhalten Sie bei Bedarf Anweisungen für die Rücksendung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern Reducept nicht erklärt, diese Kosten zu übernehmen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
14. Nutzung während der Widerrufsfrist
Sie können Painfree und Reducept VR unmittelbar nach Abschluss Ihres Abonnements nutzen.
Soweit gesetzlich erforderlich, bitten wir Sie beim Abschluss des Abonnements ausdrücklich darum, zuzustimmen, dass die kostenpflichtige Dienstleistung bereits während der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt.
Wenn Sie anschließend während der Widerrufsfrist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Reducept wird im Falle eines Widerrufs niemals mehr berechnen, als gesetzlich zulässig ist.
15. Rückerstattung nach Widerruf
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir die Beträge, auf die Sie gesetzlich Anspruch haben, innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.
Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie eine VR-Box zurücksenden müssen, können wir mit der Rückerstattung warten, bis wir die VR-Box erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie diese zurückgesendet haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
16. Rückerstattungen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
Bei einer normalen Kündigung nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung für einen bereits bezahlten Abonnementzeitraum. Sie behalten den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende dieses Zeitraums.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Bei beispielsweise einer doppelten oder fehlerhaften Zahlung, einer nicht erbrachten Dienstleistung oder einem Mangel, bei dem Ihnen nach dem Verbraucherrecht ein Anspruch auf Abhilfe, Preisminderung, Rückerstattung oder Vertragsbeendigung zusteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
17. Probleme mit der VR-Box
Wenn eine von Reducept gelieferte VR-Box defekt ist oder nicht den berechtigten Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@reducept.com.
Ist Reducept für den Mangel verantwortlich, sorgen wir entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten für eine angemessene Lösung.
18. Verfügbarkeit und Änderungen der Dienste
Reducept bemüht sich, Painfree und Reducept VR zuverlässig verfügbar zu halten, kann jedoch nicht garantieren, dass die Dienste jederzeit ohne Unterbrechungen oder technische Fehler funktionieren.
Wartungsarbeiten, Updates, Störungen von Internet-, App- oder anderen technischen Diensten sowie Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen.
Wir können die Dienste ändern und verbessern, beispielsweise um Funktionalität, Sicherheit, Kompatibilität oder Benutzerfreundlichkeit zu verbessern oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
Wenn eine Änderung wesentliche Auswirkungen auf einen kostenpflichtigen Dienst hat, informieren wir Sie, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf digitale Dienste bleiben bestehen.
19. Updates und Kompatibilität
Für die ordnungsgemäße und sichere Funktion der Dienste können Updates erforderlich sein.
Sie sind dafür verantwortlich, angemessene notwendige Updates der Painfree-App, von Reducept VR und des Betriebssystems Ihres Smartphones zu installieren.
Wir können technische Mindestanforderungen für Geräte und Betriebssysteme festlegen. Soweit diese für die Nutzung der Dienste relevant sind, informieren wir Sie darüber.
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf digitale Dienste und notwendige Updates bleiben vollständig bestehen.
20. Zulässige Nutzung
Reducept gewährt Ihnen ein persönliches, beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, Painfree und Reducept VR für eigene, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen.
Ohne Zustimmung von Reducept dürfen Sie insbesondere nicht:
- die Dienste kommerziell weiterverkaufen oder anderen zur Verfügung stellen;
- Sicherheitsmaßnahmen umgehen;
- die Software kopieren, verändern oder zurückentwickeln, soweit dies nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig ist;
- die Dienste absichtlich stören; oder
- die Dienste rechtswidrig nutzen.
21. Geistiges Eigentum
Alle Rechte des geistigen Eigentums an Painfree, Reducept VR und den dazugehörigen Inhalten, Software, Texten, Bildern, Übungen, Trainingsmaterialien, Marken und Designs gehören Reducept oder seinen Lizenzgebern, sofern nicht anders angegeben.
Ihr Abonnement gewährt Ihnen ausschließlich das Recht, die Dienste entsprechend diesen Bedingungen zu nutzen. Rechte des geistigen Eigentums werden nicht auf Sie übertragen.
22. Sperrung oder Beendigung durch Reducept
Reducept kann Ihren Zugang vorübergehend beschränken oder beenden, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, beispielsweise bei Betrug, Missbrauch, schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen, Versuchen zur Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder einer Nutzung, die den Diensten oder anderen Nutzern schadet.
Soweit angemessen, informieren wir Sie zunächst und geben Ihnen Gelegenheit, das Problem zu beheben.
Beendet Reducept ein kostenpflichtiges Abonnement aus Gründen, die Ihnen nicht zugerechnet werden können, erstatten wir den Betrag für den nicht erbrachten Teil des bezahlten Abonnementzeitraums, soweit Ihnen ein solcher Anspruch gesetzlich zusteht.
23. Haftung
Reducept erbringt die Dienste mit angemessener Sorgfalt.
Painfree und Reducept VR sind Trainingsprogramme und individuelle Ergebnisse können unterschiedlich ausfallen. Reducept garantiert kein bestimmtes Ergebnis.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Reducept nicht für Schäden, die aus einer Nutzung der Dienste entgegen diesen Bedingungen oder eindeutigen Sicherheitshinweisen entstehen.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, soweit dies nach zwingendem Verbraucherrecht nicht zulässig ist.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben stets bestehen.
24. Preisänderungen
Reducept kann die Abonnementpreise für zukünftige Abonnementzeiträume ändern.
Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für einen Zeitraum, den Sie bereits bezahlt haben.
Hat eine Preisänderung Auswirkungen auf eine zukünftige Verlängerung Ihres Abonnements, informieren wir Sie vorab, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Abonnement vor der betreffenden Verlängerung kündigen.
25. Änderungen dieser Bedingungen
Reducept kann diese Bedingungen ändern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, beispielsweise aufgrund von Änderungen der Dienste, der Gesetzgebung, der Technologie oder unserer Geschäftstätigkeit.
Wenn eine Änderung wesentliche Auswirkungen auf Ihre Rechte oder ein laufendes kostenpflichtiges Abonnement hat, informieren wir Sie, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die jeweils aktuelle Version dieser Bedingungen ist über unsere Website und/oder App verfügbar.
26. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diesen Vertrag gilt niederländisches Recht.
Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Land wohnen, dessen zwingendes Verbraucherrecht Ihnen zusätzlichen Schutz gewährt, wird Ihnen dieser Schutz durch die Wahl niederländischen Rechts nicht entzogen.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@reducept.com, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.
Ihr Recht, eine Streitigkeit vor ein nach geltendem Recht zuständiges Gericht zu bringen, bleibt unberührt.
27. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen, Ihrem Abonnement, einer Zahlung, Kündigung oder einem Widerruf kontaktieren Sie bitte:
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 74239678
E-Mail: info@reducept.com