Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Pijnvrij-app en Reducept VR door consumenten en op betaalde abonnementen die daarvoor bij Reducept B.V. worden afgesloten.
Lees deze voorwaarden voordat u een betaald abonnement afsluit.
1. Wie biedt Pijnvrij aan?
Pijnvrij en Reducept VR worden aangeboden door:
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Nederland
KvK: 74239678
E-mail: info@reducept.com
In deze voorwaarden noemen wij Reducept B.V. verder Reducept.
2. Pijnvrij en Reducept VR
Pijnvrij is een digitaal trainingsprogramma voor mensen die willen leren beter om te gaan met chronische pijn.
Het programma bevat onder andere informatie, lessen en oefeningen. Reducept VR biedt aanvullende training in virtual reality.
Delen van Pijnvrij kunnen gratis worden gebruikt. Voor toegang tot de betaalde functionaliteiten van Reducept VR is een abonnement nodig.
Pijnvrij en Reducept VR kunnen afzonderlijk of gezamenlijk worden gebruikt.
3. Geen vervanging voor medische zorg
Pijnvrij en Reducept VR zijn bedoeld als training en ondersteuning en zijn geen vervanging voor professionele medische zorg.
De Diensten zijn niet bedoeld om een medische diagnose te stellen en zijn niet bedoeld voor acute medische situaties.
Heeft u vragen of zorgen over uw gezondheid, klachten, medicatie of behandeling, neem dan contact op met een arts of andere gekwalificeerde zorgprofessional.
Resultaten verschillen per persoon. Reducept garandeert niet dat het gebruik van Pijnvrij of Reducept VR tot een bepaalde vermindering van pijn, verbetering van gezondheid of ander specifiek resultaat leidt.
4. Uw account
Voor bepaalde onderdelen van Pijnvrij en Reducept VR heeft u een persoonlijk account nodig.
U bent verantwoordelijk voor:
- het verstrekken van juiste accountgegevens;
- het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens; en
- het beveiligen van het apparaat waarop u de Diensten gebruikt.
Uw account is persoonlijk en mag niet zonder toestemming van Reducept aan een ander worden overgedragen.
5. Privacy en persoonlijke informatie
Op de verwerking van persoonsgegevens is het afzonderlijke Privacybeleid van Pijnvrij, Painfree en Reducept VR van toepassing.
Een groot deel van de persoonlijke informatie die u tijdens de training invoert, waaronder antwoorden op oefeningen, schrijfoefeningen, persoonlijke notities en gesprekken met de AI-chatbot, wordt uitsluitend lokaal op uw telefoon opgeslagen en is niet toegankelijk voor Reducept.
De wellbeing-score die u zelf periodiek kunt invoeren, wordt centraal opgeslagen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Wanneer u ervoor kiest uw account aan een behandelaar, praktijk of zorgorganisatie te koppelen en daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft, kan uw gekoppelde behandelaar uw wellbeing-score en de ontwikkeling daarvan volgen.
Meer informatie hierover vindt u in het Privacybeleid.
6. Veilig gebruik van Reducept VR
Voor Reducept VR heeft u een geschikte smartphone en VR-bril of VR-box nodig.
Gebruik VR uitsluitend in een veilige omgeving. Zorg ervoor dat u voldoende ruimte heeft en dat u niet tegen voorwerpen of personen kunt botsen.
Gebruik Reducept VR niet tijdens autorijden, fietsen, deelname aan het verkeer of andere activiteiten waarbij verminderd zicht of verminderde aandacht gevaar kan opleveren.
Stop met het gebruik wanneer u ernstige duizeligheid, misselijkheid, desoriëntatie of andere duidelijke klachten ervaart.
Reducept kan niet garanderen dat Reducept VR op iedere smartphone, ieder besturingssysteem of iedere VR-bril werkt. Waar relevant informeren wij over technische vereisten en compatibiliteit.
7. Abonnementen
Voor de betaalde functionaliteiten van Reducept VR kan een abonnement worden afgesloten.
Op dit moment biedt Reducept de volgende abonnementen:
Maandabonnement: € 14,95 per maand
Jaarabonnement: € 99,50 per jaar
De prijs die bij het afsluiten van het abonnement wordt weergegeven, is de prijs die voor uw abonnement geldt. Eventuele belastingen die wettelijk in de consumentenprijs moeten zijn opgenomen, zijn in de weergegeven prijs inbegrepen.
Het maandabonnement wordt na iedere maand automatisch met één maand verlengd totdat u opzegt.
Het jaarabonnement wordt na afloop automatisch verlengd, tenzij u het vóór de verlenging opzegt.
Reducept informeert u vóór het afsluiten van het abonnement over de prijs, looptijd en automatische verlenging.
8. Betaling
Betalingen en abonnementen worden verwerkt via Stripe.
Bij het afsluiten van een abonnement geeft u toestemming om de verschuldigde abonnementsprijs via de gekozen betaalmethode te innen.
Reducept bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.
Wanneer een betaling niet kan worden uitgevoerd, kunnen wij u vragen uw betaalgegevens bij te werken. Indien betaling uitblijft, kunnen wij de betaalde toegang tijdelijk opschorten totdat de betaling is voldaan.
9. Gratis VR-box bij het abonnement
Wanneer dit bij het afsluiten van uw abonnement wordt aangeboden, ontvangt u van Reducept zonder afzonderlijke kosten een VR-box waarmee u een geschikte smartphone voor Reducept VR kunt gebruiken.
De VR-box wordt niet afzonderlijk aan u verkocht en hiervoor wordt geen afzonderlijke koopprijs in rekening gebracht.
Wanneer u uw abonnement gedurende de eerste maand beëindigt, moet u de VR-box aan Reducept terugsturen.
Na de eerste maand mag u de VR-box houden, ook wanneer u uw abonnement later opzegt.
10. Opzeggen van uw abonnement
U kunt uw abonnement op ieder moment opzeggen.
Opzeggen betekent dat het abonnement na het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode niet opnieuw wordt verlengd.
Wanneer u een maandabonnement opzegt, houdt u toegang tot de betaalde functionaliteiten tot het einde van de maand waarvoor u al heeft betaald. Bij een jaarabonnement blijft de toegang bestaan tot het einde van de reeds betaalde jaarperiode.
Voor de resterende periode van een normaal opgezegd abonnement vindt in beginsel geen gedeeltelijke terugbetaling plaats.
U kunt uw abonnement opzeggen via de daarvoor beschikbare mogelijkheid in uw account of door contact met ons op te nemen via info@reducept.com.
Aan het opzeggen van het abonnement brengt Reducept geen opzegkosten in rekening.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven hiervan volledig van kracht.
11. Wettelijke bedenktijd en herroepingsrecht
Wanneer u als consument online een abonnement afsluit, heeft u in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarin u de overeenkomst zonder opgave van reden kunt herroepen.
U hoeft voor een herroeping geen reden op te geven.
Uw wettelijke herroepingsrecht wordt door deze voorwaarden niet beperkt.
12. Herroepen binnen de wettelijke bedenktijd
Wilt u binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat Reducept dan binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.
U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar:
Vermeld daarbij bij voorkeur het e-mailadres waarmee u uw account heeft aangemaakt, zodat wij uw abonnement kunnen vinden.
U kunt ook gebruikmaken van een online herroepingsfunctie wanneer Reducept deze overeenkomstig de wettelijke vereisten beschikbaar stelt.
U kunt het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
13. Stoppen binnen de eerste maand en de VR-box
Bij uw abonnement ontvangt u, wanneer dit bij het abonnement wordt aangeboden, een VR-box zonder afzonderlijke kosten.
Wilt u binnen de eerste maand na het afsluiten van uw abonnement stoppen, dan moet u de ontvangen VR-box aan Reducept terugsturen.
Dit geldt zowel wanneer u binnen de wettelijke bedenktijd gebruikmaakt van uw herroepingsrecht als wanneer u daarna, maar nog binnen de eerste maand, uw abonnement beëindigt.
Na de eerste maand mag u de VR-box houden, ook wanneer u uw abonnement later opzegt.
Na uw opzegging of herroeping ontvangt u indien nodig instructies voor het terugsturen van de VR-box.
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij Reducept aangeeft deze kosten voor zijn rekening te nemen.
Deze regeling doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.
14. Gebruik tijdens de bedenktijd
U kunt Pijnvrij en Reducept VR direct na het afsluiten van uw abonnement gebruiken.
Wanneer dit volgens de wet noodzakelijk is, vragen wij u bij het afsluiten van het abonnement uitdrukkelijk ermee in te stemmen dat de betaalde dienstverlening al tijdens de wettelijke bedenktijd begint.
Wanneer u vervolgens binnen de bedenktijd gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, passen wij de daarvoor geldende wettelijke regels toe.
Reducept brengt bij herroeping nooit meer in rekening dan wettelijk is toegestaan.
15. Terugbetaling na herroeping
Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de bedragen waarop u volgens de wet recht heeft binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug.
Wij gebruiken voor de terugbetaling in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij anders met u wordt overeengekomen.
Wanneer u een VR-box moet terugsturen, kunnen wij met de terugbetaling wachten totdat wij de VR-box hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u deze heeft teruggestuurd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
16. Terugbetalingen buiten de wettelijke bedenktijd
Bij een normale opzegging na de wettelijke bedenktijd vindt in beginsel geen terugbetaling plaats voor een reeds betaalde abonnementsperiode. U houdt toegang tot de betaalde functionaliteiten tot het einde van die periode.
Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Bij bijvoorbeeld een dubbele of onjuiste betaling, een niet-geleverde dienst of een gebrek waarvoor u volgens het consumentenrecht recht heeft op herstel, prijsvermindering, terugbetaling of ontbinding, passen wij de wettelijke regels toe.
17. Problemen met de VR-box
Wanneer een door Reducept geleverde VR-box defect is of niet voldoet aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten, neem dan contact met ons op via info@reducept.com.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Reducept verantwoordelijk is, zorgen wij overeenkomstig uw wettelijke rechten voor een passende oplossing.
18. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Diensten
Reducept probeert Pijnvrij en Reducept VR betrouwbaar beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat de Diensten altijd zonder onderbreking of technische fouten functioneren.
Onderhoud, updates, storingen van internet-, app- of andere technische diensten en omstandigheden buiten onze invloed kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.
Wij kunnen de Diensten wijzigen en verbeteren, bijvoorbeeld om functionaliteit, veiligheid, compatibiliteit of gebruiksgemak te verbeteren of om aan wettelijke eisen te voldoen.
Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een betaalde Dienst, informeren wij u daarover wanneer dat wettelijk vereist is.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot digitale diensten blijven van toepassing.
19. Updates en compatibiliteit
Voor een goede en veilige werking van de Diensten kunnen updates noodzakelijk zijn.
U bent zelf verantwoordelijk voor het installeren van redelijkerwijs noodzakelijke updates van de Pijnvrij-app, Reducept VR en het besturingssysteem van uw telefoon.
Wij kunnen minimale technische vereisten stellen aan apparaten en besturingssystemen. Waar dit relevant is voor het gebruik van de Diensten, informeren wij u hierover.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot digitale diensten en noodzakelijke updates blijven volledig van toepassing.
20. Toegestaan gebruik
Reducept verleent u een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om Pijnvrij en Reducept VR voor uw eigen niet-commerciële gebruik te gebruiken.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming van Reducept:
- de Diensten commercieel door te verkopen of beschikbaar te stellen;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- de software te kopiëren, wijzigen of reverse-engineeren, behalve voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat;
- de Diensten bewust te verstoren; of
- de Diensten op een onrechtmatige manier te gebruiken.
21. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op Pijnvrij, Reducept VR en de bijbehorende inhoud, software, teksten, afbeeldingen, oefeningen, trainingsmaterialen, merken en ontwerpen behoren aan Reducept of haar licentiegevers toe, tenzij anders aangegeven.
Uw abonnement geeft u uitsluitend het recht de Diensten te gebruiken zoals in deze voorwaarden beschreven. Er worden geen intellectuele-eigendomsrechten aan u overgedragen.
22. Opschorting of beëindiging door Reducept
Reducept kan uw toegang tijdelijk beperken of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik, ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, pogingen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen of gebruik waardoor de Diensten of andere gebruikers worden geschaad.
Waar redelijk zullen wij u eerst informeren en gelegenheid geven een probleem op te lossen.
Wanneer Reducept een betaald abonnement beëindigt zonder dat dit aan u kan worden toegerekend, betalen wij het bedrag voor het niet-geleverde deel van de betaalde abonnementsperiode terug wanneer u daar volgens de wet recht op heeft.
23. Aansprakelijkheid
Reducept zal de Diensten met redelijke zorg aanbieden.
Pijnvrij en Reducept VR zijn trainingen en individuele resultaten kunnen verschillen. Reducept garandeert geen specifiek resultaat.
Reducept is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van de Diensten in strijd met deze voorwaarden of duidelijke veiligheidsinstructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.
24. Wijziging van prijzen
Reducept kan de abonnementsprijzen voor toekomstige abonnementsperioden wijzigen.
Een prijswijziging wordt niet met terugwerkende kracht toegepast op een periode waarvoor u al heeft betaald.
Wanneer een prijswijziging gevolgen heeft voor een volgende verlenging van uw abonnement, informeren wij u daarover vooraf wanneer dat wettelijk vereist is.
U kunt uw abonnement vóór de betreffende verlenging opzeggen.
25. Wijziging van deze voorwaarden
Reducept kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de Diensten, wetgeving, technologie of bedrijfsvoering.
Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor uw rechten of voor een lopend betaald abonnement, informeren wij u hierover wanneer dat wettelijk vereist is.
De meest recente versie van deze voorwaarden is beschikbaar via onze website en/of app.
26. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Woont u als consument in een ander land waar dwingende consumentenwetgeving u aanvullende bescherming biedt, dan doet de keuze voor Nederlands recht geen afbreuk aan die bescherming.
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@reducept.com, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
Uw recht om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter blijft bestaan.
27. Contact
Heeft u vragen over deze voorwaarden, uw abonnement, een betaling, opzegging of herroeping? Neem dan contact op met:
Reducept B.V.
Sophialaan 1A
8911 AE Leeuwarden
Nederland
KvK: 74239678
E-mail: info@reducept.com